Satış ekibinizin en değerli kaynağı zamandır. Peki bu zamanın ne kadarı gerçekten satışa hazır lead'lere harcanıyor? Çoğu işletmede yanıt düşündürücüdür: temsilciler gelen her soruya yanıt verir, aylarca geri dönmeyen kişilerle konuşur ve nihayetinde dönüşecek lead'i ayıklamak için büyük çaba harcar.
AI chatbot bu filtreyi otomatikleştirir. Sohbet boyunca ziyaretçiye sorular sorar, yanıtları değerlendirir ve lead'i satış ekibine teslim etmeden önce hazır olup olmadığını belirler.
Nitelendirme Huni: Ziyaretçiden Hazır Lead'e
Bir ziyaretçi chatbot ile konuştuğunda, huni aşamalı olarak daralır. Aşağıdaki görsel, tipik bir akışın nasıl işlediğini gösteriyor:
Bu sayılar sektöre ve ürüne göre değişir; önemli olan satış ekibinin yalnızca huni çıkışındaki lead'lerle ilgilenmesidir.
BANT Çerçevesi: AI Ne Sorar?
Klasik satış nitelendirme çerçevesi olan BANT (Budget, Authority, Need, Timeline), AI chatbot akışlarına kolayca uyarlanır. Chatbot bu dört ekseni doğrudan sormak yerine doğal sohbet içinde ölçer:
| Boyut | Chatbot'un Ölçtüğü | Örnek Soru |
|---|---|---|
| B Bütçe | Fiyat hassasiyeti, bütçe döngüsü | "Şu an aktif bir bütçeniz var mı?" |
| A Yetki | Karar verici mi, araştırmacı mı? | "Bu kararı siz mi alıyorsunuz?" |
| N İhtiyaç | Sorunun aciliyeti ve boyutu | "Bu süreci haftada kaç saat harcıyorsunuz?" |
| T Zaman | Karar hızı ve başlangıç tarihi | "Ne zaman devreye almayı planlıyorsunuz?" |
Her yanıt arka planda bir puan üretir. Toplam puana göre lead üç segmente ayrılır:
Satış Ekibi Ne Kazanır?
Satış ekibi bu akıştan iki somut fayda elde eder:
1. Temiz bir boru hattı
CRM'e düşen her lead, belirli bir puan eşiğini geçmiştir. Temsilci konuşmaya başlamadan lead'in ihtiyacı, zamanlaması ve yetkisi hakkında bilgi sahibidir. "Neden arıyorum?" sorusuyla vakit kaybetmez.
2. Önceliklendirilmiş sıra
Tüm sıcak lead'ler aynı anda ulaşırsa hangisinden başlanacağını chatbot puanı belirler. En yüksek puanlı lead en üste gelir.
Besleme: Hazır Olmayan Lead'leri Kaybetmeyin
Düşük puanlı lead'ler bugün hazır değildir; ancak üç ay sonra olabilirler. Chatbot bu lead'leri atar değil, besleme (nurture) akışına yönlendirir:
- İhtiyaçlarıyla ilgili blog yazısı veya vaka çalışması gönderilir
- Belirli aralıklarla hatırlatma mesajı planlanır
- Ziyaretçi geri döndüğünde önceki sohbet hatırlanır ve kaldığı yerden devam edilir
Bu döngü satış ekibine dokunmadan işler. Hazır hale gelen lead otomatik olarak sıcak segmentine yükseltilir.
STOAIX Nitelendirme Akışını Nasıl Kurar?
STOAIX ile nitelendirme kurulumu şu şekilde ilerler:
- Soru bankası tanımlanır — Sektörünüze ve ürününüze göre BANT soruları oluşturulur.
- Puanlama ağırlıkları ayarlanır — Hangi yanıt kaç puan alacağı belirlenir.
- Segment eşikleri girilir — Sıcak / ılık / soğuk için sınırlar tanımlanır.
- CRM bağlanır — HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho veya GoHighLevel entegrasyonu yapılır.
- Test edilir ve yayınlanır — Genellikle 5 dakika içinde canlıya alınır.
Teknik bilgi gerektirmez; tüm kurulum STOAIX ekibi tarafından yönetilir.
Sık Sorulan Sorular
Satışa Hazır Lead'leri Ayırt Edin
STOAIX'in nitelendirme akışını ücretsiz deneyin. Kurulum ekibimiz sektörünüze özel soruları birlikte tasarlar.
Ücretsiz Demo Talep Et