Aslında Kaç Arama "Cevaplanamaz"?
Geleneksel resepsiyonistte cevapsız arama üç nedenden oluşur: hat meşgul, personel yokluğu ve mesai saati dışı. STOAIX bu üçünü de ortadan kaldırır:
- Sınırsız eşzamanlı görüşme: Hat hiç meşgul olmaz; 50 kişi aynı anda arasın, hepsi anında yanıt alır.
- 7/24 çalışma: Gece 03.00, bayram tatili, öğle arası — fark etmez.
- Otomatik başlatma: Personelin başka bir şeyle ilgilenmesi AI'ı durdurmaz.
Dolayısıyla gerçek anlamda "cevaplanamayan" arama senaryosu çok sınırlıdır. Ancak bilgi tabanı dışında kalan çok özel sorular veya teknik bir anlık kesinti gibi nadir durumlar için STOAIX yedekleme akışı devreye girer.
Yedek Akış: 4 Seçenek
Voicemail & Transkript
Arama sesli mesajla sonlanır; otomatik transkript size iletilir.
Dahili Yönlendirme
Yapılandırılmış dahili hat numarasına veya departmana aktarılır.
WhatsApp / Mesaj
Arayana WhatsApp veya SMS ile geri dönüş taahhüdü verilir.
Randevu Bırak
Ekibinizden birinin sizi arayacağı zaman aralığı belirlenir.
Yedek Akış Nasıl İşliyor?
Arama Karşılanır
AI tüm aramaları anında karşılar; meşgul tonu çalmaz.
Talep Analiz Edilir
AI konuşmanın amacını belirler: randevu, bilgi, şikayet, acil durum vb.
Standart Akış Denenir
Bilgi tabanında yanıt varsa AI soruyu çözer; randevu ise takvime işler.
Kapsam Dışı Tanımlanır
AI cevap veremeyeceği durumlarda arayanı bilgilendirir ve yedek akışı başlatır.
Yedek Seçenek Devreye Girer
Önceden tanımladığınız seçeneğe göre: mesaj, yönlendirme veya voicemail.
Kayıt & Transkript
Tüm arama kaydedilir; transkrip ile birlikte size iletilir.
Senaryo Karşılaştırması
| Senaryo | Geleneksel Resepsiyonist | STOAIX AI |
|---|---|---|
| Yoğun saatlerde 5. eşzamanlı arama | Meşgul tonu | Anında yanıt |
| Gece 23.00'de randevu talebi | Cevapsız | Randevu alınır |
| Bilgi tabanı dışı teknik soru | Yanlış yanıt veya bekleme | Mesaj + geri arama |
| Tüm personel meşgul | Cevapsız veya bekleme | AI devam eder |
| Resmi tatil | Kapalı | 7/24 aktif |
Hiçbir Aramayı Kaçırmayın
STOAIX yedekleme akışınızı sizin için yapılandırır. 5 dakikada devreye alın.
Ücretsiz DeneyinTeknik Kesinti Durumunda Ne Olur?
Bulut tabanlı altyapı her zaman %100 uptime garantisi veremez. STOAIX bu nadir durumlara karşı da bir yedekleme akışı yapılandırır; böylece teknik bir kesintide bile aramalar önceden belirlenen bir hatta veya voicemail'e düşer. Ayrıca STOAIX tam yönetilen bir hizmet olduğundan izleme ve müdahale altyapı ekibi tarafından sürekli yapılır.
Yedekleme Akışını Kim Yapılandırıyor?
Teknik bilgiye gerek yok. STOAIX tam yönetilen hizmet modeliyle kurulumu üstlenir. Siz yalnızca hangi yedek seçeneği tercih ettiğinizi belirtirsiniz; geri kalanını ekibimiz ayarlar.
Sık Sorulan Sorular
AI resepsiyonist cevap vermezse arama kaybolur mu?
Hayır. STOAIX yapılandırılmış bir yedekleme akışıyla aramayı kaybolmaktan korur: voicemail, yönlendirme veya mesaj alma gibi seçenekler devreye girer.
AI sonsuz eşzamanlı aramayı cevaplayabilir mi?
STOAIX sınırsız eşzamanlı görüşme kapasitesiyle çalışır; bu nedenle meşgul tonu ya da cevapsız arama neredeyse sıfıra iner.
Gece gelen aramalar ne olur?
STOAIX 7/24 çalıştığı için gece gelen aramaları gerçek zamanlı olarak cevaplayabilir, randevu alabilir veya mesaj bırakılmasını sağlayabilir.
AI bir soruya cevap veremezse ne yapar?
Bilgi tabanında yanıt bulamadığı durumlarda AI konuyu not alır, arayanı bilgilendirir ve sonraki uygun zamanda geri aranacağını iletebilir.
Yedekleme akışını ben mi yapılandırıyorum?
STOAIX tam yönetilen bir hizmet olduğundan yedekleme ve yönlendirme yapılandırmasını ekibimiz sizin için kurar; teknik bilgi gerekmez.
Hiçbir Müşteri Aramasını Kaçırmayın
STOAIX ile yedekleme akışınızı bugün kurun. Ücretsiz deneme mevcut.
Hemen Başlayın