Neden İzleme Bu Kadar Önemlidir?
AI resepsiyonistinizin ne söylediğini bilmek, ekibinizin müşteri görüşmelerini takip etmek kadar doğaldır. İzleme ve analitik erişimi; hizmet kalitesini denetlemenize, eğitim materyali oluşturmanıza ve müşteri deneyimindeki boşlukları tespit etmenize olanak tanır.
STOAIX bu şeffaflığı tasarımının merkezine koymuştur: sisteminizde ne döndüğünü her an görebilirsiniz.
Panelde Neler İzleyebilirsiniz?
STOAIX yönetim paneli dört temel izleme katmanı sunar:
Arama Kaydı
Her görüşmeyi tek tıkla dinleyin, geri sarın, hızlandırın.
Transkript
Konuşmanın tam metni; arama yapılabilir ve indirilebilir.
Analitik Dashboard
Arama hacmi, dönüşüm oranları, yoğunluk grafikleri.
Performans Raporu
Haftalık/aylık özet; dışa aktarılabilir CSV/PDF.
Panele Nasıl Erişilir?
Kayıt ve transkriptlere ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyin:
stoaix.com üzerinden hesabınıza erişin.
Sol menüden tarih, arama süresi veya sonuca göre filtreleyin.
Arayanın numarası, tarih ve süre görüntülenir; satıra tıklayın.
Oynatıcı ve tam metin aynı ekranda sunulur.
Seçili kayıtlar veya özet raporlar CSV/PDF olarak indirilebilir.
Hangi Analitik Metriklere Ulaşabilirsiniz?
| Metrik | Açıklama | Kullanım Amacı |
|---|---|---|
| Toplam Arama Sayısı | Günlük / haftalık / aylık hacim | Kapasite planlaması |
| Ortalama Görüşme Süresi | Konuşma başına geçen süre (dk) | Verimlilik izleme |
| Randevu Dönüşüm Oranı | Arayan → randevu alan yüzdesi | Satış etkinliği |
| Cevapsız Arama Oranı | Yanıtsız kalan çağrı yüzdesi | Hizmet kalitesi |
| Yoğunluk Dağılımı | Saat/gün bazında arama trafiği | Ekip planlaması |
| İnsan Devri Oranı | AI'dan canlıya aktarım sayısı | Otomasyon iyileştirme |
Paneli Canlı Görmek İster misiniz?
Demo seansında arama kayıtlarından analitik raporlara kadar tüm ekranları birlikte inceleyelim.
Ücretsiz Demo Talep EtKVKK Uyumlu Kayıt Yönetimi
Türkiye'de ses kaydı tutmak 6698 Sayılı KVKK kapsamında belirli yükümlülükler gerektirir. STOAIX bu gereklilikleri teknik tasarımına entegre etmiştir:
KVKK Güvenceleri
- Her aramanın başında arayana otomatik kayıt bildirimi yapılır.
- Tüm ses ve transkript verileri AES-256 şifrelemeyle saklanır.
- Veriler Türkiye veya AB sunucularında barındırılır.
- Kayıtlara yalnızca yetkili hesaplar erişebilir; erişim logları tutulur.
- İlgili kişinin talep etmesi halinde verileri silebilirsiniz.
- Saklama süresi sona eren kayıtlar otomatik olarak imha edilir.
Kayıtlar Ne Kadar Süre Saklanır?
Saklama süresi abonelik planına ve klinik tercihine göre değişir. STOAIX'te saklama sürenizi kendi veri politikanıza göre yapılandırabilirsiniz. Ayrıntılar için demo seansında ekibimizle konuşmanızı öneririz.
İzleme ile Hizmet Kalitesini Nasıl Artırırsınız?
Kayıt ve transkriptler yalnızca denetim aracı değil, aktif bir iyileştirme kaynağıdır. Hangi soruların AI'ı zorladığını, hangi konularda arayanların tekrarladığını ve hangi saatlerde talebin arttığını görerek hem AI konfigürasyonunu hem de klinik süreçlerinizi geliştirebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet. STOAIX yönetim panelinden istediğiniz aramanın kaydını seçerek doğrudan dinleyebilirsiniz. Tüm kayıtlar bulut ortamında şifreli olarak saklanır.
Panel üzerindeki "Arama Geçmişi" bölümünden her konuşmanın otomatik oluşturulmuş transkriptine metin olarak erişebilirsiniz. Dilediğiniz konuşmayı arayabilir veya filtreleyebilirsiniz.
Toplam arama sayısı, ortalama görüşme süresi, cevap oranları, randevu dönüşüm oranları ve saat/gün bazlı yoğunluk grafikleri gibi temel performans göstergelerini görebilirsiniz.
Türkiye'de arama kaydı tutmak yasal olmakla birlikte arayanın bilgilendirilmesi gerekir. STOAIX, her görüşmenin başında otomatik olarak kayıt bildirimi yapar; bu sayede KVKK uyumu sağlanmış olur.
Kayıt saklama süresi abonelik planınıza göre değişir. Ayrıntılı bilgi için STOAIX ile iletişime geçebilir veya ücretsiz demo talep edebilirsiniz.
Tüm Aramalarınızı Kontrol Altında Tutun
Kayıt, transkript ve analitiği tek panelde birleştiren STOAIX'i ücretsiz deneyin.
Ücretsiz Demo Al