Fizioterapi kliniği geliri, hastanın tedavi planına sadakatine bağlıdır. Bir hasta 10 seans önerildiğinde 6'da bırakırsa hem tedavi sonucu bozulur hem de klinik gelirinin %40'ı kaybolur. Bu sadakati korumak ciddi bir operasyonel disiplin ister.
Fizioterapi Kliniğinin Özel Zorlukları
- Tekrarlayan randevu yükü: Her hasta haftada 2-3 seans alıyorsa 50 aktif hasta, haftada 100-150 randevu demektir
- Yüksek iptal oranı: Fizioterapi hastaları acı azaldığında tedaviyi erken bırakma eğilimindedir
- Sigorta/SGK takibi: Seans limiti, kalan hak ve SGK sorgularına yanıt verme yükü
- Fizyoterapist yoğunluğu: Terapist tedavi ederken ön büro aramayı karşılamak zorunda
AI Resepsiyonist Seans Döngüsünü Nasıl Stabilize Eder?
Fizioterapi kliniği için AI resepsiyonistin en kritik katkısı hatırlatma ve yeniden bağlama döngüsüdür:
1. Seans Hatırlatma Otomasyonu
Her seans öncesi 24 saat ve 2 saat öncesinde otomatik SMS/WhatsApp hatırlatması gönderilir. Hastanın onay veya iptal yanıtına göre slot yönetimi güncellenir.
2. Erken Bırakma Koruması
Hasta iki arka arkaya seans iptal ettiğinde sistem otomatik "nasılsınız?" mesajı gönderir ve bir sonraki randevuyu kolaylaştırır. Erken bırakma oranını düşürmenin kanıtlı yolu basit bir hatırlatmadır.
3. Tedavi Planı Takibi
Sistemе kaydedilen tedavi planı hedeflerine göre hasta ilerleme hatırlatmaları yapılabilir: "5. seansınızı tamamladınız, kalan 5 seanstaki hedefiniz tam iyileşme."
SGK ve Özel Sigorta Sorguları
Fizioterapi hastalarının sık sorduğu sorular: "Kaç seanslık hakkım kaldı?", "SGK özel fizyoterapisti karşılar mı?", "Tamamlayıcı sigortam var, kullanabilir miyim?" Bu sorular ön büroyu eğitilmiş olmayan personel için tüketir. AI resepsiyonist klinik politikasına göre bu soruları yanıtlar, detay için uygun kişiye yönlendirir.
| Soru Türü | AI Yanıtı |
|---|---|
| SGK fizioterapi karşılar mı? | Genel bilgi verir, doktor sevk şartını açıklar |
| Özel sigorta coverage? | Sigorta firması ile doğrudan teyit önceliği, klinik deneyimini paylaşır |
| Seans ücretleri? | Tarife bilgisi verir |
| Kalan seans hakkı? | Hasta kaydına bakarak yanıtlar (CRM entegrasyonuyla) |
Fizyoterapi Kliniğiniz İçin Demo
Seans tamamlama oranını artırın, no-show'u düşürün.
Ücretsiz Demo Al