Özel kliniklerin büyük kısmı bekleme listesini kağıda veya Excel'e yazar. Ama bu liste asla sistematik biçimde yönetilmez. Randevu açıldığında kim aranacak bilinmez, aranmaz, slot boş kalır. Bu tabloya son vermek için otomasyon gerekir.
Bekleme Listesinin Gizli Değeri
Bekleme listesi sadece boş slot doldurmak için değildir. Stratejik faydaları:
- Gelir güvencesi: İptal gelen her slotu hızla doldurur
- Hasta bağlılığı: "Erken randevu çıkarsa haber verin" diyen hasta klinige bağlıdır
- Kapasite verisi: Liste uzunluğu, doktor/hizmet bazında talep verisini gösterir — büyüme kararlarına girdi sağlar
- Rakip geçişini önler: Bağlı hasta başka klinik aramaz
%65
Bildirimli bekleme listesiyle doldurulan slotlar
30 dk
Hasta yanıt süresi (waitlist bildiriminde)
3×
Yönetilen bekleme listesinin manuel listeye göre etkinliği
Etkili Bekleme Listesi Sistemi Kurulumu
| Bileşen | Detay |
|---|---|
| Kayıt akışı | Her "dolu takvim" durumunda otomatik bekleme listesi daveti |
| Tercih bilgisi | Gün/saat tercihi, urgency seviyesi |
| Eşleştirme motoru | Açılan slot ile en uygun hastayı otomatik eşler |
| Bildirim | SMS/WhatsApp anında bildirim, 30 dk yanıt süresi |
| Sıradaki seçenek | Yanıt gelmezse ikinci kişiye otomatik geçiş |
Bekleme Süresi İletişimi
Hasta bekleme listesine girdiğinde ne kadar bekleyeceğini merak eder. Sisteminiz bu soruyu yanıtlamalı: "Doktor X için bekleme süremiz şu an ortalama 8-12 gün. Slot açıldığında öncelikli olarak bilgilendirileceğiniz için lütfen telefonda ulaşılabilir olun."
Bu netlik hasta güvenini artırır ve bekleme listesi terk etme oranını düşürür.
Bekleme Listesi Yönetimini Otomatikleştirin
STOAIX ile dolu takvim artık kayıp hasta değil, büyüme fırsatı.
Ücretsiz Demo Al