AI Resepsiyonist Hangi Verileri İşler?
Bir AI resepsiyonist kullandığınızda sistemin topladığı ve işlediği veriler net bilinmelidir. Bu bilgi hem KVKK uyumu hem de müşteri güveni açısından kritiktir.
Telefon Numarası
Arayan kişi kimliği
Kişisel veriSes Kaydı
Konuşmanın tam kaydı
Kişisel veriTranskript
Metne dönüştürülmüş konuşma
Kişisel veriRandevu Bilgisi
Ad, tarih, saat talebi
Kişisel veriKVKK Kapsamında Kontrol Listesi
Şifreli Veri Depolama
STOAIX tüm arama kayıtları ve transkriptleri şifreli olarak saklar; yetkisiz erişime karşı korumalıdır.
KVKK Uyumlu Altyapı
STOAIX, 6698 Sayılı Kanun gerekliliklerine uygun veri işleme süreçleriyle çalışır.
Erişim Kontrolü
Verilere yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir; rol tabanlı yetki yönetimi uygulanır.
Aydınlatma Yükümlülüğü (İşletme Sorumluluğu)
Arayanları "aramalar kayıt altına alınmaktadır" şeklinde bilgilendirmek işletmenin yükümlülüğüdür; STOAIX bunu otomatik mesajla kolaylaştırır.
Veri Saklama Süresi Politikası
KVKK kapsamında işletmenin veri saklama süresini tanımlaması ve belgelemesi gerekir. STOAIX bu yapılandırmayı destekler.
Üçüncü Taraf Entegrasyonu Kontrolü
CRM ve takvim entegrasyonları yalnızca işletmenin onayladığı sistemlerle gerçekleşir; izinsiz veri paylaşımı yapılmaz.
Arayanların KVKK Hakları
| Hak | Ne Anlama Gelir? |
|---|---|
| Bilgi Edinme | Arayan kişi, verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkına sahiptir. |
| Erişim | İşlenen verilerine erişim talep edebilir. |
| Düzeltme | Hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilir. |
| Silme / Unutulma | Belirli koşullarda verilerinin silinmesini talep edebilir. |
| İtiraz | Veri işleme faaliyetine itiraz hakkı mevcuttur. |
İyi Uygulama: Aramaların Başında Bilgilendirme
KVKK uyumu açısından en kolay ve en etkili adım, aramanın başında arayanı kısa bir otomatik mesajla bilgilendirmektir:
"Merhaba, bu arama hizmet kalitesini artırmak amacıyla kayıt altına alınmaktadır."
STOAIX bu mesajı kurulum sırasında yapılandırmanıza yardımcı olur. Arayanın onay vermeden kapatması da kayıt edilir.
Sık Sorulan Sorular
AI resepsiyonist KVKK'ya uyumlu mu?
STOAIX, 6698 Sayılı KVKK kapsamında şifreli veri depolama ve uyumlu veri işleme süreçleriyle çalışır.
Arama kayıtları ve transkriptler nerede saklanır?
STOAIX arama kayıtları ve transkriptleri şifreli ve güvenli sunucularda saklar. Verilere yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir.
Arayan kişilerin KVKK kapsamında hakları neler?
KVKK kapsamında arayanlar verilerinin işlendiğini öğrenme, verilerine erişim, düzeltme ve silinme talep etme haklarına sahiptir. İşletme bu hakları sağlamakla yükümlüdür.
AI resepsiyonist üçüncü taraflarla veri paylaşıyor mu?
STOAIX'in veri işleme faaliyetleri KVKK çerçevesinde tanımlıdır. Üçüncü taraf entegrasyonları yalnızca işletmenin onayladığı sistemlerle gerçekleşir.
Veri saklama süresi ne kadar?
Veri saklama süresi KVKK gerekliliklerine ve işletmenin belirlediği politikaya göre yapılandırılır. Yasal saklama zorunlulukları aşıldığında veriler güvenli şekilde imha edilir.
Güvenli ve Uyumlu AI Resepsiyonist
5 dakikada devreye alın, veri güvenliğini sistem garantisi altında tutun.
Hemen Başla