Kısa yanıt: Hasta aradığında AI telefonu saniyeler içinde açar, kendini tanıtır, randevu talebini anlar, o anda kliniğin müsait saatlerini kontrol eder, hasta seçimini yapar ve randevuyu gerçek zamanlı olarak takvime kaydeder — tüm bu süreç ortalama 90 saniyede tamamlanır.
Sürecin Başlangıcı: Telefon Çalar, AI Açar
Geleneksel bir klinikte telefon çaldığında resepsiyonist müsait değilse arama yanıtsız kalır. AI resepsiyonistte bu senaryo yoktur: STOAIX sistemi aramayı ilk saniyeler içinde alır, klinik kimliğiyle hastayı karşılar ve konuşmayı başlatır.
Hasta "randevu almak istiyorum" dediğinde AI bunu anlar ve süreci başlatır. "Diş ağrım var, ne zaman bakabilirsiniz?" gibi dolaylı ifadeleri de yorumlar.
Adım Adım Randevu Alma Süreci
- Karşılama ve niyet tespiti
AI hastayı klinik adıyla karşılar. "Randevu almak, randevu değiştirmek, genel bilgi" gibi kategorilerden birini belirler. Hastanın ifadesi belirsizse kısa bir soru sorar. - İşlem türü ve hizmet seçimi
Yeni hasta mı, mevcut hasta mı? Muayene, kontrol, temizlik, acil gibi hizmet türünü belirler. Bu bilgi hem doktor müsaitliğini hem de randevu süresini etkiler. - Gerçek zamanlı takvim sorgusu
AI, kliniğin takvim sistemine (Dentrix, Acuity, Calendly, Fresha, Pabau gibi entegrasyonlar) anlık olarak bağlanır. Müsait slotları saniyeler içinde çeker — hastayı bekleti olmaz. - Alternatif sunma ve seçim
"Bu hafta Salı 14:00 veya Perşembe 10:30 müsait, hangisini tercih edersiniz?" şeklinde 2–3 seçenek sunar. Hasta hiçbirini beğenmezse başka alternatifleri listeler. - Hasta bilgisi doğrulama
Ad-soyad ve telefon numarasını alır. Mevcut hasta ise sistemde doğrulama yapabilir, yeni hasta ise kaydını oluşturur. - Randevuyu takvime yazma
Görüşme sürerken — kapanmadan önce — randevu takvime işlenir. Çift rezervasyon ihtimali tamamen ortadan kalkar. - Onay mesajı gönderme
Görüşme bittiğinde hasta SMS veya e-posta ile tarih, saat, adres ve doktor bilgisini içeren onay mesajı alır.
Gerçek Zamanlı Takvim Entegrasyonu Neden Kritik?
Birçok "otomatik randevu" sistemi aslında talebi kaydeder, sonra bir personel randevuyu elle girer. Bu yaklaşımda iki temel sorun vardır: gecikme ve çift rezervasyon riski.
STOAIX'in farkı, entegrasyonun görüşme sırasında canlı çalışmasıdır. Dentrix, Acuity, Calendly, Fresha ve Pabau gibi platformlarla doğrudan bağlantı kurulduğu için hasta "Perşembe 10:30" dediğinde AI aynı anda o slotu rezerve eder. Görüşme biterken randevu çoktan sistemde mevcuttur.
Hangi Sistemlerle Entegrasyon Var?
- Dentrix — Diş kliniklerine özel yönetim yazılımı
- Acuity Scheduling — Esnek online randevu platformu
- Calendly — Takvim tabanlı randevu yönetimi
- Fresha — Sağlık ve güzellik klinikleri için
- Pabau — Klinik yönetim yazılımı
Kullandığınız sistem listede yoksa STOAIX ekibine danışın — entegrasyon seçenekleri genişliyor.
Hasta Türkçe Dışında Bir Dil Konuşursa Ne Olur?
STOAIX 15'ten fazla dili destekler. Hasta İngilizce, Arapça, Almanca veya başka bir desteklenen dilde konuşmaya başlarsa AI otomatik olarak o dile geçer. Klinikteki personelin tek kelime bile etmesi gerekmez.
Bu özellik özellikle turizm bölgelerindeki klinikler, çok uluslu personele sahip merkezler ve yabancı uyruklu hasta havuzuna hizmet veren klinikler için büyük bir avantaj sağlar.
Kliniğinizde Nasıl Çalışacağını Görmek İster misiniz?
Canlı demo ile STOAIX AI'ın randevu sürecini başından sonuna kadar izleyin. Kurulum gerektirmez, 30 dakika yeterli.
Ücretsiz Demo AlAI Mevcut Randevuları da Yönetebiliyor mu?
Evet. Hasta randevusunu değiştirmek ya da iptal etmek için aradığında da aynı süreç geçerlidir: AI kimliği doğrular, mevcut randevuyu bulur, yeni müsait slotları gösterir ve değişikliği gerçek zamanlı olarak işler.
İptal durumunda boşalan slot anında müsait hale gelir. Başka bir hasta o slotu isterse AI çakışma olmadan randevu verebilir.
Sık Sorulan Sorular
AI randevu alırken takvim gerçek zamanlı mı güncelleniyor?
Evet. STOAIX AI, görüşme sırasında kliniğin mevcut takvimini okur ve randevuyu arama bitmeden doğrudan sisteme yazar. Çift rezervasyon ya da gecikmeli senkronizasyon yaşanmaz.
Hasta istediği saati bulamazsa AI ne yapar?
AI, hastanın isteğine en yakın müsait alternatifleri sunar. Hiçbir zaman dilimi uygun değilse listeye alır veya hastanın onayıyla başka bir zaman için seçenekler sunar.
AI randevuyu aldıktan sonra hasta bir onay alıyor mu?
Evet. Görüşme biter bitmez hasta SMS veya e-posta ile randevu detaylarını (tarih, saat, doktor, adres) içeren bir onay mesajı alır.
AI sadece yeni randevu mu alıyor, mevcut randevuları da yönetebiliyor mu?
STOAIX AI hem yeni randevu alır hem de mevcut randevuları değiştirebilir veya iptal edebilir; tüm bu işlemler gerçek zamanlı takvim entegrasyonu üzerinden gerçekleşir.
Türkçe konuşamayan hastalar için AI ne yapıyor?
STOAIX 15'ten fazla dili destekler. Hasta farklı bir dilde konuşmaya başlarsa AI otomatik olarak o dile geçer ve randevu sürecini aynı kalitede sürdürür.
Kliniğinizde 5 Dakikada Devreye Girin
STOAIX kurulum için teknik bilgi gerektirmez. Demo alın, ihtiyaçlarınızı paylaşın, hızlıca başlayın.
Demo Talep Et